Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Η παρούσα πολιτική αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Roadmax.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία παρέλαβε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει συγκεκριμένο λόγο, με την επιφύλαξη των προβλεπόμενων από τη νομοθεσία εξαιρέσεων.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει το Roadmax εντός της παραπάνω προθεσμίας, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει, κατά το δυνατόν, να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές που προκύπτουν από χρήση πέραν της απαραίτητης για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Για προϊόντα που προορίζονται για χρήση σε οχήματα, ο πελάτης θα πρέπει να έχει ελέγξει πριν από την τοποθέτηση ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για το συγκεκριμένο όχημα.

3. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, το Roadmax επιστρέφει στον πελάτη τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την αγορά, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Το Roadmax μπορεί να αναμένει μέχρι να παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να αποδείξει ότι τα απέστειλε, σύμφωνα με όσα προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

4. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά από το Roadmax.

5. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά την παράδοση ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε, παρακαλείται να επικοινωνήσει άμεσα με το Roadmax.

Σε αυτές τις περιπτώσεις το Roadmax θα εξετάσει το αίτημα και θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες σύμφωνα με τα δικαιώματα του καταναλωτή και την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά προϊόντα που κατασκευάζονται ή προσαρμόζονται ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, όπου αυτό προβλέπεται από τον νόμο.

7. Επικοινωνία για επιστροφές

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με επιστροφή προϊόντος ή υπαναχώρηση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το Roadmax μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα roadmax.gr.

Η ομάδα του Roadmax θα ενημερώσει τον πελάτη για τη διαδικασία επιστροφής και τα επόμενα βήματα.